Carnaval 2025

28/Fev a 08/Mar

Termos e Condições

Ajuda e Suporte

Termos e Condições

Termos e condições válidos para os websites da Bookers International e Bookers Brazil:

1. Aceitação

1.1 Aceitação dos termos

Por favor, leia atentamente os Termos e Condições Gerais para Hóspedes e a nossa Política de Privacidade antes de fazer qualquer reserva através da plataforma Bookers International. Ao reservar seus ingressos para o Sambódromo do Carnaval do Rio através de nossa plataforma, você reconhece e concorda com estes Termos e Condições, celebrando um contrato com a Bookers International.

Este acordo significa o seu envolvimento direto conosco para a compra de ingressos oficiais para o evento. Se você não concorda com estes Termos e Condições Gerais para Hóspedes, você não deve usar a plataforma Bookers International para comprar seus ingressos. Estes Termos e Condições aplicam-se a você nas seguintes circunstâncias: (a) a compra do seu bilhete é feita diretamente através da Bookers International e (b) nos casos em que nenhuma política separada é fornecida por quaisquer parceiros ou fornecedores terceirizados envolvidos no processo de emissão de bilhetes. . Nesses casos, nossos termos regerão sua compra e participação no Carnaval do Rio.

2. Introdução à Compra de Ingressos com Bookers International

2.1 Visão Geral e Processo de Compra de Ingressos do Carnaval do Rio

Bem-vindo à Bookers International – Sua porta de entrada para o Carnaval do Rio!

Na Bookers International, nos dedicamos a oferecer a você uma experiência inesquecível no Carnaval do Rio, um dos festivais mais vibrantes e emocionantes do mundo. Nossa missão é fornecer um processo de reserva contínuo e agradável, garantindo que você possa se concentrar na emoção e na alegria do evento.

Estes Termos e Condições descrevem as regras e regulamentos para compra de ingressos com a Bookers International, uma fonte confiável.

Ao acessar este site assumimos que você aceita estes Termos e Condições.

3. Informações sobre preços e pagamento

3.1 Métodos de Pagamento – Opções Convenientes para Transações Seguras

Aceitamos vários métodos de pagamento para oferecer flexibilidade aos nossos clientes. Você pode fazer pagamentos através de nossos sites ou fornecendo as informações necessárias diretamente aos nossos agentes.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo PayPal, depósitos bancários, transferências bancárias, Western Union e Zelle (EUA), entre outros.

Observe que os pagamentos feitos via Western Union, depósito bancário ou transferência bancária podem levar até 7 dias úteis para serem confirmados, aprovados e processados.

Para pagamentos com cartão de crédito, a aprovação e confirmação da transação estão sujeitas à administradora do cartão de crédito e à instituição bancária do cliente.

3.2 Cobranças de cartão de crédito em dólares americanos - Transparência no faturamento

Ao comprar em nosso site, as cobranças no extrato ou fatura do seu cartão de crédito poderão aparecer como Bookers International, Bookers Brazil, PayPal, Brazil Tourism and Congress, ou qualquer um de nossos fornecedores como Folia Tropical e Land Tour Passeios Turísticos e Eventos. O valor exato refletido na fatura do seu cartão de crédito depende da taxa de câmbio utilizada pelo banco emissor do cartão de crédito no dia da transação. Observe que pode haver variação de 1% a 5% (mais ou menos) nos valores cotados em dólares norte-americanos apresentados em nosso site.

3.3 “Payment Desk” - Termos para Pagamento Parcial de Ingressos

3.3.1 Definição e aplicabilidade:

A opção de Pagamento Parcial, doravante denominada “Payment Desk”, é um serviço opcional oferecido pela Bookers Brasil e/ou Bookers International aos seus clientes, permitindo o pagamento de um valor parcial do valor total dos ingressos como forma de garantir o reserva dos mesmos. Tal serviço está sujeito à disponibilidade e critério da Bookers Brasil e/ou Bookers International.

3.3.2 Condições de Pagamento Parcial:

Ao optar pelo serviço “Payment Desk”, o cliente compromete-se a pagar um valor inicial estipulado pela empresa, que corresponderá a uma percentagem do valor total da compra. Este adiantamento é uma garantia de reserva dos bilhetes adquiridos.

3.3.3 Consequências do não comparecimento:

A retirada dos ingressos deverá ocorrer dentro 2 dias antes do dia do desfile que você comprou. O não comparecimento na data especificada no voucher ou no e-mail de confirmação resultará no cancelamento automático da reserva. Neste caso, o valor pago anteriormente como garantia de reserva não será reembolsado e ficará retido como indenização parcial por perdas e danos sofridos.

3.3.4 Direito de exigir o pagamento inicial:

A Bookers Brasil e/ou a Bookers International reservam-se o direito, a seu critério, de exigir ou dispensar o pagamento inicial pela utilização do serviço “Payment Desk”. Essa decisão pode variar de acordo com a natureza do evento, a demanda por ingressos e outros critérios estabelecidos pela empresa.

3.3.5 Aceitação dos Termos:

Ao optar pelo serviço “Payment Desk”, o cliente declara estar ciente e concordar com todos os termos e condições aqui estabelecidos, reconhecendo sua responsabilidade pelo integral cumprimento do contrato.

3.3 Folia Tropical e Super Folia - Condições de Pagamento

3.3.4 Procedimentos de processamento de pagamento:

À luz do valor premium associado aos ingressos Folia Tropical Lounge e aos ingressos Super Folia, nós da Bookers International estamos implementando medidas de segurança aprimoradas para o processamento de pagamentos. Este passo é crucial para verificar se a pessoa que reservou o ingresso no nosso site é de fato o seu legítimo proprietário. Tais medidas são essenciais para garantir um ambiente contínuo, seguro tanto para a Bookers International quanto para nossos valiosos clientes. Após a seleção dos ingressos e sua adição ao carrinho de compras nos sites da Bookers International, realizamos uma autorização prévia junto à administradora do cartão de crédito. Este processo serve para confirmar que o cartão não foi reportado como roubado e é válido para uso.

3.3.5 Reserva de ingressos - confirmação por e-mail:

Para garantir um processo tranquilo de coleta de ingressos, observe que seus ingressos não serão cobrados até que você os retire. Portanto, é essencial que você confirme a reserva do seu bilhete. Após enviar sua solicitação de ingresso em nosso site, você receberá um e-mail de confirmação. Pedimos a gentileza de ler e confirmar prontamente sua reserva através deste e-mail. Esta etapa é crucial para garantir seus ingressos e facilitar uma experiência de retirada eficiente.

3.3.6 Presença obrigatória para retirada de ingressos:

O cliente deverá comparecer ao local indicado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, até 2 dias antes da data do desfile para efetuar a retirada dos ingressos e só então, mediante a presença do titular dos ingressos é que faremos a cobrança integral do valor dos mesmos. Caso um cliente não compareça para a retirada dos ingressos e não conclua a transação com cartão de crédito, a Bookers International reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional de 30% sobre o valor total do pedido. Esta cobrança será processada utilizando os dados do cartão de crédito fornecidos durante a reserva.

4. Segurança e privacidade

4.1 Comércio Eletrônico (Segurança de Cartão de Crédito) - Sua segurança é nossa prioridade

Na Bookers, priorizamos a privacidade e a segurança das informações do seu cartão de crédito. Ao comprar em nosso servidor, você pode confiar que suas informações pessoais estão protegidas pela tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL). Esta avançada tecnologia de criptografia garante que suas informações pessoais, incluindo seu nome, endereço e detalhes do cartão, sejam transmitidas com segurança entre seu dispositivo e nossos servidores.

4.2 Registro Fotográfico para Verificação de Identidade - Finalidades de Segurança da Transação

O comprador, ao utilizar os serviços prestados pela Bookers Brasil e/ou Bookers International, concede autorização expressa para que a empresa realize registro fotográfico de documentos visando a identificação e autenticação da compra, além de prevenção de fraudes. Este consentimento inclui, mas não está limitado a:

  • Documento oficial de identificação com foto (ex. carteira de habilitação nacional, RG, passaporte, entre outros).
  • Registros fotográficos do cliente com o cartão de crédito utilizado na transação.
  • Imagens do extrato do cartão de crédito relacionado à compra.
  • Fotografia da frente do cartão de crédito.
  • Imagens de quaisquer outros documentos adicionais necessários para verificação completa da identidade do cliente e para validar a transação comercial.

O cliente reconhece a importância de coletar essas imagens para garantir a legitimidade da transação e prevenir fraudes.

O cliente concorda irrevogavelmente com o uso dessas imagens para os fins acima mencionados, garantindo assim a integridade da transação e a segurança das partes envolvidas.

5. Cancelamento, reembolso e até mesmo alterações

5.1 Condições Especiais para TODOS os Itens do CARNAVAL 2024 - Cancelamento e Reembolsos – Você Coberto

A Bookers International entende que os planos podem mudar. Por isso, oferecemos condições especiais de cancelamento para proporcionar tranquilidade em seus ingressos para o Carnaval do Rio. Aqui estão os detalhes:

  • Ingressos 100% reembolsáveis: Se você solicitar o cancelamento antes de 1º de novembro de 2023, reembolsaremos 100% do valor do ingresso. Por favor, note que a taxa de manuseio cobrada por ingresso não é reembolsável.
  • Processo de cancelamento: Para solicitar o cancelamento, basta enviar um e-mail para [email protected] em inglês, espanhol ou português antes de 1º de novembro de 2023, à meia-noite. Nosso call center dedicado responderá a todas as solicitações de cancelamento dentro de 3 dias úteis.
  • Ingressos não reembolsáveis: Após 1º de novembro de 2023, todos os ingressos não serão reembolsáveis, independentemente do motivo.
  • Tempo de processamento do reembolso: Assim que sua solicitação de cancelamento for recebida, processaremos o reembolso dentro de 30 a 90 dias.

5.2 Atraso e Cancelamento de Eventos - Entendendo Suas Opções

Bookers International, agência de viagens autorizada, não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou cancelamentos do evento que estejam fora do nosso controle. Isto inclui, mas não está limitado a, condições climáticas adversas, como chuvas, tempestades, inundações ou congestionamentos; greves; acidentes; incêndios; atrasos em voos; interrupções de avenida ou acesso; fechamentos de aeroportos; ou eventos semelhantes.

Lembramos que o valor dos pacotes e/ou ingressos não será reembolsado em caso de cancelamento de participação de escola de samba ou mesmo cancelamento do evento por autoridades ou pela própria LIESA e LIGARJ.

⚠️ Nenhum reembolso será concedido em nenhuma circunstância caso o cliente não compareça ao evento pelos motivos acima mencionados ou por quaisquer outros motivos.

5.2.1 Reembolsos de pacotes de hotel/viagem

Reservas de hotel e passeios não utilizados podem ser reembolsáveis ​​sob certas circunstâncias e políticas fora do nosso controle. Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos por e-mail no máximo 45 dias antes da viagem. As políticas de reembolso podem variar de acordo com o hotel e/ou provedor de serviços. Alguns hotéis poderão aplicar condições especiais além das políticas normais, como estadia mínima obrigatória ou pré-pagamento não reembolsável, por se tratar de um período especial de Carnaval.

5.2.2 Revisões e cancelamentos de pacotes de viagem

Se o cliente precisar alterar seus planos de viagem após a reserva, certas restrições poderão ser aplicadas. Cancelamentos, alterações e reembolsos variam de acordo com as políticas do hotel e do fornecedor de passeios e transferências. Alguns períodos especiais, como o Carnaval, têm políticas diferentes.

5.3 Adiamento ou Cancelamento de Evento devido à COVID-19 - Flexibilidade em Tempos Incertos

Compreendemos o impacto da pandemia da COVID-19 nos planos de viagem.

Caso o Carnaval do Rio seja adiado ou cancelado devido a COVID-19, a Bookers International está comprometida em oferecer flexibilidade e opções aos nossos clientes. Aqui estão os detalhes:

  • Adiamento: Caso o Carnaval do Rio seja adiado para uma data posterior, seu ingresso será automaticamente válido para o evento remarcado. Você terá a opção de comparecer ao Carnaval nas novas datas sem nenhum custo adicional ou ação necessária de sua parte.
  • Cancelamento: Se o evento do Carnaval do Rio for cancelado, você terá direito a um reembolso. Processaremos um reembolso total do valor do bilhete, incluindo quaisquer taxas de manuseio cobradas, dentro de 30 a 90 dias após o anúncio do cancelamento.

Observe que os reembolsos para cancelamentos de eventos devido à COVID-19 estarão sujeitos aos termos e condições específicos definidos pelos organizadores do evento, bem como a quaisquer regulamentos ou políticas aplicáveis ​​implementadas pelas autoridades locais ou órgãos governamentais.

Recomendamos manter-se atualizado com as últimas notícias e anúncios sobre o Carnaval do Rio através dos canais oficiais, incluindo nosso site e contas oficiais nas redes sociais. Quaisquer alterações ou atualizações em relação ao evento serão comunicadas aos nossos clientes atempadamente.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe dedicada de suporte ao cliente. Estamos disponíveis para fornecer suporte e resolver quaisquer preocupações que você possa ter.

A Bookers International se dedica a garantir uma experiência de reserva perfeita e agradável para o Carnaval do Rio. Estamos ansiosos para ajudá-lo a criar memórias duradouras neste evento espetacular.

6. Informações e Responsabilidades sobre Ingressos

6.1 Responsabilidade dos Ingressos - Suas Responsabilidades

Nossos ingressos para o Carnaval do Rio não são nominais. Uma vez em sua posse, entregues ou recolhidos, eles são de sua exclusiva responsabilidade. Não substituiremos os ingressos em caso de roubo, perda, dano ou extravio.

⚠️ Observe que nenhum reembolso será concedido em nenhuma dessas circunstâncias.

6.2 Crianças menores de 5 anos no Sambódromo - Informações Importantes

De acordo com a Justiça do Rio de Janeiro, crianças menores de 5 anos NÃO PODEM entrar no Sambódromo, mesmo acompanhadas dos pais e/ou responsáveis ​​legais e portando ingresso. A entrada no evento não será permitida de forma alguma.

⚠️ Observe que nenhum reembolso será concedido em hipótese alguma, para ingressos ou traslados, caso haja impossibilidade de utilização desses ingressos e acesso ao evento pelo motivo mencionado.

7. Disponibilidade de Ingressos e Promoções

7.1 Disponibilidade de Ingressos – Mantendo Você Informado

A disponibilidade de ingressos pode mudar a qualquer momento até 14 dias antes do evento. Portanto, nos reservamos o direito de cancelar qualquer item de qualquer compra até duas semanas antes da data do ingresso. Embora improvável, nesses casos, Bookers poderá oferecer “upgrades” gratuitos ou uma opção de reembolso total para todos esses itens. No caso de cancelamento em que o ingresso não possa ser atualizado ou o “upgrade” não seja aceito pelos clientes, a Bookers reembolsará a compra integralmente, no mesmo valor, moeda e forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Bookers apenas fornecerá informações e aceitará instruções sobre quaisquer alterações no e-mail e números de telefone associados à conta e/ou registro nos seus sites.

7.2 Faixa de Preço, Promoções, Vendas Em Pontos de Venda e Vendas de Última Hora - O Que Você Precisa Saber

  • Os preços de todos os produtos podem variar para cima ou para baixo como parte de promoções especiais online ou como resultado de taxas de câmbio flutuantes.
  • Os pacotes de ingressos podem ser oferecidos a um preço mais baixo, a critério da Bookers International, como resultado de negociações e pré-compras de fornecedores.
  • Não serão concedidos reembolsos, parciais ou totais, fora das regras de cancelamento e reembolso descritas acima.

⚠️ Nenhum reembolso será concedido em nenhuma circunstância se os preços online forem inferiores aos preços pagos por um determinado produto ou serviço.

8. Voucher, Centro de Atendimento ao Cliente - Informações da Operação

8.1 Informações do Voucher - Processo de Recebimento, Confirmação e Troca

Depois que seu pagamento integral for processado, a Bookers quase sempre enviará a você um voucher eletrônico (e-voucher) por e-mail, quase sempre de forma automática e imediata, garantindo uma entrega rápida após o recebimento, confirmação e processamento. O cliente deverá verificar os dados e produtos do(s) voucher(s) no ato do recebimento e, em caso de divergência, entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento por um de nossos canais: chat, e-mail, telefone ou WhatsApp.

8.1.1 Troca de vouchers

  • Os vouchers deverão ser trocados por ingressos físicos assim que a nossa Central de Atendimento ao Cliente estiver aberta, alguns dias antes das datas do evento.
  • A troca pode ser feita gratuitamente em nossa Central de Atendimento ao Cliente, localizada em Copacabana, ou pode ser entregue através de nosso Serviço de Entrega Especial em endereço na cidade do Rio de Janeiro, mediante cobrança de taxa de entrega.
    • Esteja ciente de que, embora forneçamos serviço de entrega de ingressos, oferecemos entrega em endereços específicos. Antes de selecionar esta opção, certifique-se de que temos disponível uma rota de entrega que cubra o endereço mais próximo de sua localização ou o endereço onde você estará. É importante ressaltar que não oferecemos serviços de entrega para determinados bairros ou áreas fora da cidade do Rio de Janeiro.
  • É muito importante agendar um horário através de sua conta em nosso site para troca/retirada de ingressos em nossa Central de Atendimento ao Cliente.
  • Você deve usar o nome de usuário e a senha da sua conta para agendamento.

8.2 Endereço da Central de Atendimento ao Cliente

Observe o endereço e horário de funcionamento da nossa Central de Atendimento ao Cliente durante o Carnaval do Rio. Queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e descomplicada ao retirar seus ingressos.

Endereço da Central de Atendimento ao Cliente:

  • Hotel Atlântico Copacabana, Salão Imperial
  • Rua Siqueira Campos, 90 - Copacabana
  • Near Siqueira Campos Metro Station

8.3 Horários de Funcionamento da Central de Atendimento ao Cliente durante o Carnaval de 2024

Retirada de ingressos

  • 5, 6 e 7 de fevereiro (de segunda-feira a quarta): das 9h às 19h - horário local
  • 8, 9 e 10 de fevereiro (quinta-feira a sábado): das 8h às 21h - horário local
  • 11 e 12 de fevereiro (domingo e segunda-feira): das 9h às 19h - horário local
  • 13 e 14 de fevereiro (terça-feira e quarta-feira): FECHADO
  • 15, 16 e 17 de fevereiro (quinta-feira a sábado): das 9h às 21h - horário local

Venda de ingressos

  • De 5 a 17 de fevereiro (segunda-feira a sábado): 9h às 21h horário local
  • 13 de fevereiro (terça-feira): FECHADO

9. Retirada de Ingressos - Regras

9.1 Retirada fácil e segura de ingressos para o Carnaval do Rio - Regras

Nós da Bookers International queremos tornar sua experiência o mais tranquila e segura possível. Quer você prefira retirar seus ingressos pessoalmente em nossa Central de Atendimento ao Cliente, ou recebê-los em seu local de hospedagem/moradia, nós temos o que você precisa! Abaixo, você encontrará todas as informações essenciais para garantir um processo de retirada de ingressos sem complicações:

9.2 Retirada pessoalmente - Opção 1

Ao retirar seus ingressos pessoalmente, lembre-se do seguinte:

    • 9.2.2 Documentos Obrigatórios

Para garantir sua segurança, o comprador deverá apresentar os seguintes documentos:

  • Identificação válida com foto ou passaporte com foto e assinatura.
  • Se você fez uma compra com cartão de crédito, traga o cartão de crédito físico, original utilizado na transação, junto com o número de confirmação do seu voucher.
  • Caso você tenha realizado sua compra com cartão de crédito virtual, será necessária a apresentação do cartão virtual no momento da retirada do ingresso. Alternativamente, você pode fornecer o extrato do cartão exibindo a compra do ingresso com a Bookers International sob a descrição da transação no extrato. Isso ajuda a garantir um processo tranquilo e eficiente para a recuperação de seus ingressos.

⚠️ Observe que não serão aceitas cópias, fotografias, digitalizações, “print screens” ou quaisquer outros formatos. Somente documentos originais são válidos.

    • 9.2.3 Segurança do cartão de crédito

Para fins de verificação junto às administradoras de cartão de crédito, poderemos fotografar os documentos solicitados, excluindo o Código de Segurança do Cartão (CSC), se necessário.

Observação: Estes requisitos seguem as melhores práticas recomendadas pelas administradoras de cartões de crédito, que existem por questões de segurança e são, portanto, obrigatórias para a recepção dos bilhetes. Reservamo-nos o direito de fotografar os documentos solicitados, mantendo em sigilo o Código de Segurança do Cartão (CSC), para posterior verificação da compra junto às administradoras de cartão de crédito, se necessário.

9.3 Entrega para Terceiros - Opção 2

⚠️ As seguintes regras aplicam-se apenas a bilhetes adquiridos até 31 de dezembro de 2023. Para ingressos adquiridos após esta data, somente o próprio portador poderá retirar.Se não puder retirar os ingressos pessoalmente, você pode autorizar um terceiro a fazê-lo, desde que as condições estejam de acordo com os Termos e Condições da Bookers International. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Informe com antecedência: Por favor, informe nossos agentes com antecedência sobre o terceiro que irá retirar os ingressos em seu nome.
  • Documentos exigidos: Nossos agentes fornecerão todas as informações necessárias sobre os documentos obrigatórios que devem ser apresentados e revisados: Uma cópia do cartão de crédito, o documento de identificação com foto ou passaporte do titular do cartão de crédito, um formulário de autorização de crédito, uma autorização de terceiro assinada e uma foto do documento de identidade do terceiro são todos os documentos necessários. Estes documentos podem ser solicitados através do email [email protected]. O formulário também está disponível no voucher, no Clique aqui link que você recebeu quando comprou seus ingressos, se você comprou antes de 31 de dezembro de 2023.

Observação: A retirada de terceiros não é permitida para determinados ingressos, como Folia Tropical, Super Folia, e qualquer outro Camarote VIP que possamos vender quando comprados com cartões de crédito ou métodos de pagamento reversíveis.

9.4 Serviço de Entrega Especial - Opção 3

Para sua comodidade, oferecemos um serviço especial de entrega nas regiões turísticas do Rio de Janeiro, incluindo Barra da Tijuca, Zona Sul e Centro.

Siga estas diretrizes para um processo de entrega tranquilo:

  • Taxa de entrega: Será cobrada uma taxa de entrega de US$ 14 por ingresso, até US$ 56 para pedidos de 4 ou mais ingressos.
  • Forneça o endereço exato e a programação: Durante o processo de finalização da compra em nosso site, certifique-se de fornecer o endereço exato de entrega e agendar uma data e horário adequados para entrega.
  • Condições de entrega: Por favor, esteja presente no endereço escolhido e no horário agendado para receber os ingressos e assinar o recibo de entrega. Os ingressos serão entregues somente nos endereços que fazem parte da nossa rota de entrega na cidade do Rio de Janeiro. Você receberá uma notificação caso seu endereço não pertença ao nosso roteiro para fornecer outro endereço ou para retirar seus ingressos pessoalmente.

Lembre-se de seguir estas instruções cuidadosamente para garantir a entrega bem-sucedida de seus ingressos.

⚠️ Informações importantes:

  • Os ingressos só serão entregues ao titular do cartão de crédito ou a terceiros autorizados antecipadamente se as condições estiverem em conformidade com os termos e condições da Bookers International.
  • Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional como comprovante de compra, e o não fornecimento dos documentos solicitados pode levar ao cancelamento da compra, a critério da Bookers International.
  • Solicitações não respondidas, seja por e-mail, chat ou qualquer outro meio, ou o não cumprimento das instruções de entrega podem resultar no cancelamento ou revenda dos itens comprados, sem reembolso de ingressos não entregues.
  • Caso tenha optado pela entrega do bilhete, observe que o agente aguardará no máximo 10 minutos após chegar ao endereço para obter a assinatura do comprador. Caso o comprador ou pessoa designada não assine o recibo, ou se houver alguma circunstância como indisponibilidade, ausência no endereço, atraso, recusa de assinatura ou endereço incorreto/não identificável, os ingressos serão devolvidos ao nosso Balcão de Hospitalidade em Copacabana. Eles permanecerão disponíveis para retirada até o meio-dia (12h) do dia do evento. Porém, à tarde, nos reservamos o direito de revender os ingressos. Esteja ciente de que nenhum reembolso será emitido para ingressos que não forem retirados por qualquer motivo.

10. Transporte - Serviço de Transfers

Caso necessite de serviços de transfer, fazemos parceria com a Aliança Turismo, empresa que cuida do transporte, para garantir um transporte confiável.

Aqui está o que você precisa saber:

  • Identificação do Guia: Os guias da Aliança estarão portando uma bandeira laranja e vestindo uma camiseta branca escrita Aliança, com mangas laranja.
  • Tipo de Transporte: Utilizam vans, ônibus ou micro-ônibus, escolhidos de acordo com o número de passageiros e a localização no Sambódromo.
  • Restrições: Não é permitido transportar fantasias no veículo, tanto na ida quanto na volta. Além disso, os veículos não estão adaptados para transporte de cadeiras de rodas.
  • Comunicação: Os guias nos veículos e o motorista falam exclusivamente português. Haverá guia bilíngue nos pontos de embarque e desembarque do Sambódromo. Se precisar de ajuda, procure um de nossos Bookers Angels.
  • Serviço compartilhado: Por se tratar de um transporte partilhado, existe um percurso a seguir. Aguarde no veículo enquanto os demais passageiros embarcam.
  • Identificação: Use o crachá da Aliança no pescoço durante todo o atendimento e escreva o nome do seu hotel no verso do crachá para facilitar a comunicação.
  • Hora do encontro: Chegue ao lobby do seu hotel pelo menos 10 minutos antes do horário programado para o transfer.
  • Possíveis atrasos: Apesar do horário agendado, devido a bloqueios de ruas e trânsito, o traslado poderá sofrer atrasos. Não se preocupe, a transferência está a caminho.
  • Contato de emergência: Em caso de necessidade, ligue para o número que consta no verso do seu crachá.
  • Condições especiais: Se houver um bloqueio nas ruas ao redor do seu hotel, os guias poderão buscá-lo a pé até a van mais próxima.
  • Pontos de Conexão para Saída/Retorno:
    • Copacabana: Augusto's Rio Copa
    • Ipanema and Leblon: Catacumba Gas Station at Lagoa
    • Barra: Praça do Ó
  • Horários de embarque no Porto: 19h, 20h, 21h, em frente ao mural do artista Eduardo Kobra.
  • Pontos de Embarque/Desembarque no Sambódromo:
    • Lado par no setor 8, lado ímpar no setor 9.
  • Para assistir a primeira escola:
    • Embarque por volta das 18h, principalmente para o lado par, considerando possíveis atrasos.
    • Caminhe até o portão: Para o lado par poderá ser necessário caminhar cerca de 800 metros até à entrada.
  • Tempo estimado de viagem: Aproximadamente 2 horas desde o embarque até a chegada.
  • Retornar: Há traslado de volta aos hotéis após o término de cada desfile. O ponto de embarque é o mesmo do desembarque.
  • Últimos horários de retorno: Seja paciente, pois estes são os horários de embarque mais movimentados.
  • Tempo de espera após a última aula: 40 minutos.
  • Rota de retorno: O transporte retorna apenas aos hotéis da rota estabelecida.
  • Desembarque em Áreas de Concentração: Não incluído no serviço.
  • Responsabilidade pelos pertences pessoais: A Aliança não se responsabiliza pelos pertences pessoais dos clientes.

⚠️ Nenhum reembolso será fornecido se os clientes não cumprirem as instruções descritas nestes termos ou perderem a transferência programada, sob qualquer circunstância.

11. Direitos de imagem

11.1 Consentimento para uso de imagens

Ao participar de um evento ou coletar ingressos organizados pela Bookers Brazil e/ou Bookers International, o usuário concorda em ser fotografado, filmado e/ou gravado, tanto em relação ao evento quanto durante a coleta dos ingressos, para fins de proteção e segurança. O usuário também concorda que as fotografias, vídeos, gravações de áudio e/ou gravações audiovisuais resultantes poderão ser utilizadas em qualquer meio, para qualquer finalidade, a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo, pela produtora do evento, pela Bookers Brasil e/ou Bookers International e seus parceiros.

12. Preços dos Pacotes - Explore as Melhores Ofertas

Descubra nossos preços imbatíveis de pacotes para o Carnaval do Rio e experimente a energia vibrante deste evento de renome mundial. Em nossa empresa de ingressos para o Carnaval do Rio, oferecemos preços de pacotes cotados em dólares americanos e sujeitos a alterações sem aviso prévio. Esses preços são por pessoa e podem variar devido a flutuações cambiais, alterações de taxas ou aumentos nos custos operacionais. No entanto, o valor total deverá ser pago e recebido pelos Bookers para garantir a reserva.

13. Políticas Finais a Considerar

13.1 Seguro de Viagem - Importante

A Bookers International recomenda que todos os viajantes considerem comprar seguro de viagem. Em tempos como o COVID-19, é uma decisão sábia comprar algum tipo de seguro de viagem antes da sua viagem.

13.2 Taxa Turística

Existem vários tipos de taxas de turismo, como a Taxa de Turismo Sustentável e a Taxa de Preservação Ambiental (EPT). Os valores variam dependendo do destino e aumentam durante a alta temporada. Essas taxas são diferenciadas para turistas brasileiros e estrangeiros e geralmente são fixadas em níveis acessíveis para evitar desencorajar os viajantes e apoiar a economia local, que muitas vezes depende fortemente do turismo. É importante ressaltar que a taxa é calculada por pessoa e não por grupo, embora haja isenções para crianças em alguns locais. A forma de cobrança pode variar, sendo o pagamento normalmente realizado no check-out do hotel, no aeroporto, na rodoviária ou através de sistemas de radar que fazem a leitura das placas dos veículos e emitem a taxa correspondente. Em resumo, o pagamento da taxa de turismo costuma ser opcional, mas é fundamental verificar com antecedência se ela é obrigatória no destino escolhido.

13.3 Documentos

Será necessário um passaporte válido para viagens internacionais. De 10 de janeiro de 2024 em diante, portadores de passaporte dos Estados Unidos, Austrália e Canadá visitando o Brasil, seja por via aérea, marítima ou terrestre, deverão possuir um eVisa - Visto Eletrônico ao entrar no Brasil. Viajantes chegando em 9 de janeiro de 2024 são fortemente encorajados a garantir o seu eVisa com antecedência para evitar quaisquer problemas de viagem devido a atrasos ou perda de conexões. Garanta uma viagem tranquila obtendo seu e-Visa imediatamente.

Para mais informações, recomendamos entrar em contato com a embaixada brasileira: http://www.itamaraty.gov.br/en/. É responsabilidade exclusiva do passageiro obter os vistos de forma independente. Consulte a embaixada e/ou consulado do respectivo país.

13.4 Responsabilidade

BookersInternational.com e seus representantes autorizados atuam apenas como agentes dos passageiros em todos os assuntos relacionados a viagens aéreas ou terrestres. Eles não serão ou serão responsáveis ​​por qualquer perda, lesão, dano ou atraso a pessoas, propriedades ou de outra forma relacionados a quaisquer acomodações, transporte ou outros serviços mencionados neste folheto, resultantes direta ou indiretamente de atos da natureza, perigos em mar, incêndio, quebra de máquinas ou equipamentos, doença, epidemias, quarentena, regulamentos médicos ou alfandegários, furtos, disputas trabalhistas, greves, motins, roubos, restrições governamentais, hostilidades, distúrbios civis, atos de terrorismo de qualquer tipo, guerras declaradas ou não, perdas ou atrasos ou despesas adicionais resultantes de passaportes e/ou vistos e outros documentos insuficientes ou emitidos indevidamente, ou de quaisquer outras causas além de BookersInternational.com.

Os ingressos, cupons, tarifas, regras ou contratos atualmente em uso por qualquer transportadora, hotel, restaurante ou outro contratante que preste serviços constituirão o único contrato entre esse contratante e o membro do passeio. Nenhuma transportadora será responsável por qualquer ato, omissão ou evento durante o período em que os passageiros não estiverem a bordo do seu transporte. Reserva-se o direito de cancelar ou alterar itinerários ou substituir serviços sem aviso prévio e de recusar, aceitar ou manter qualquer participante como membro destes passeios a qualquer momento. Reserva-se o direito até ao momento da partida de alterar as tarifas e tarifas referidas neste folheto sem aviso prévio devido a alterações nas tarifas em vigor, à flutuação devido a alterações nas tarifas em vigor, à flutuação das taxas de câmbio ou às sobretaxas de combustível.

Todas as disputas e questões serão litigadas, se houver, em e perante um tribunal localizado em Miami, com exclusão dos tribunais de qualquer outra cidade, condado ou estado. A emissão e aceitação de bilhetes e/ou outros documentos relacionados a um serviço fornecido por BookersInternational.com é considerada aceitação dos termos acima.

13.5 Termos Finais

O atendimento ao cliente é fornecido em português, inglês e espanhol. Solicitações em qualquer outro idioma não poderão ser consideradas.

O processamento de qualquer e-mail pode levar até 2 dias úteis. Solicitações e e-mails enviados nos finais de semana e feriados somente serão respondidos no segundo dia útil após o recebimento, exceto no período de Carnaval.

Os responsáveis ​​pela reserva solicitam que todos os clientes assinem um recibo ao receber seus ingressos e/ou fantasias. Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, será solicitado ao cliente que assine uma confirmação da autorização de cobrança no cartão de crédito utilizado, verificando a cobrança. Esse processo ocorrerá após a chegada do cliente ao Rio de Janeiro e será referente ao valor acordado para suas compras online. Tenha em atenção que apenas o titular do cartão está autorizado a assinar o recibo de autorização de crédito. Se o titular do cartão não estiver presente, deverá ser seguido o procedimento de Terceiros.

Para pagamentos por transferência bancária, depósito bancário, conta PayPal ou Western Union, o comprador cadastrado em nosso site será responsável pela assinatura do recibo.

Ao comprar qualquer item de Carnaval da Bookers International, você aceita estes Termos e Condições.

Obrigado por escolher a Bookers International e desejamos-lhe uma experiência memorável durante as festividades de Carnaval no Rio de Janeiro!

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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